Politica de envíos y devoluciones

1- Envíos:

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Semillas Deluxe
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
5.  Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones pasa a ser responsable la empresa de transporte, cualquier incidencia ya sea
rotura, incidencias con paquetes, retrasos, etc..
6. Para envíos fuera de España y Portugal, consultar y para  Baleares Ceuta Melilla e Islas Canarias también consúltenos.
ya que las tarifas de envio son distintas.

2- Plazos de entrega:

• A partir del momento de la recepción del pago (Recuerda indicar el Nº de Pedido), el plazo de entrega esde 24/72 laborales, en función del material solicitado, de la cantidad y de si requiere o no manipulación. Semillas Deluxe no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega y los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
• Disponibilidad de los Productos: En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que se hayan comprado se avisará para que el usuario pueda decidir entre:1 Esperar a que recibamos el artículo que falta y mandemos todo el pedido en un único envío.2 Se envía primero los artículos disponibles y el resto cuando los recibamos, aunque es posible que se tenga que pagar gastos de envío

  3 Solicitar que se devuelva el dinero enviando un correo electrónico a semillasdeluxe@hotmail.com indicándonos nombre completo y los 20 dígitos del número de cuenta.

3- Políticas de devoluciones y anulaciones

3-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Semillas Deluxe en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Semillas Deluxe, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 3 días de la recepción de la devolución, Semillas Deluxe se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Dentro de 7 dias Semillas Deluxe correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Revisar y comprobar el estado del paquete delante del repartidor y si su estado no fuese del todo correcto hacer constar en el albarán de entrega “Firmo sin comprobar”, “La caja esta dañada”,“Falta un paquete” o lo que crea conveniente. Una vez abra el paquete compruebe el estado de los productos y si por algún motivo algún producto llegase dañado póngase en contacto con nosotros antes de 24 horas para proceder a realizar una devolución.

Pasados mas de 7 dias desde la recepción del pedido, siempre que se haga una devolucion ya sea por producto defectuoso o cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envio tanto de ida como de vuelta.

Por favor, verifique todos los productos antes de realizar su devolución; los productos devueltos que funcionen correctamente, se devolverán al cliente y se realizará un cargo del envio de ida y vuelta al cliente.

No podemos aceptar incidencias pasadas 24 horas desde la recepción del pedido

*Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de: Semillas, Bombillas, Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados (DVDs, CDs, etc), envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original.

3-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

No está permitida la venta y envío de semillas de cannabis a Estados Unidos y Canadá.